【意図がない質問の力】

コーチングといえば、「質問によって相手の気づきを促すもの」とよく言われます。
質問することで、相手の考えが深まり、課題解決、目標達成、さらにはその人の成長
につながっていく。これはコーチングの大きな特徴です。しかし一方で、「コーチン
グは苦手」、「質問されると構えてしまう」と言う人も少なくありません。問いかけら
れると、自分が試されているように感じたり、相手にコントロールされるのではない
かと不安になったりするようです。

先日、興味深い体験をしました。名刺サイズのカードに、一枚ずつ質問が書かれたも
のを使ってワークを行いました。講座の参加者はカードをランダムに引き、そこに書
かれた質問に答えていきます。例えば、「あなたは何をしている時が一番楽しいで
すか？」
「10年後、あなたは何をしていますか？」「あなたは周りにどのような影響を与えた
いですか？」といった質問です。

質問の内容自体は、コーチングでもよく使われるものです。ところが、「カードを引
いて答える」形式にすることで、場の空気がずいぶん柔らかいものになるのです。参
加者からはこんな声が上がりました。

「質問がランダムだから意外性があって楽しい」
「コーチングされている感じがしない」
「質問の意図を勘ぐらなくていいから安心して答えられる」

なるほど！と思いました。普段の対話では質問には多かれ少なかれ「意図」が含まれ
ます。「ここに気づいてほしい」、「この方向で考えてみてほしい」といったコーチ
側の思惑が、知らず知らずのうちに相手に伝わってしまうことがあります。その意図
が強すぎると、相手は「誘導されている」と感じ、心を閉ざしてしまうのです。

その点、このカードには「意図」がありません。誰が引くかも、どのタイミングで引
くかも偶然に任されています。この「意図のなさ」が心理的な安全につながり、自然
と心が開き、素直な言葉が出てきやすくなるのです。

ここから気づいたことがあります。それは、コーチングの場においても、意図を持たな
い質問が時に必要だということです。「相手に気づいてほしい」と願う姿勢は大切で
すが、その想いが強すぎれば、相手はその瞬間に強制された気持ちになります。

「ただ、相手の内側にある言葉が湧き出てくることを見守る」。そんな余白を持つこ
とこそ、信頼関係を深める上で大切なのかもしれません。意図を手放した質問には、
相手の可能性を信じて待つ、静かな力があると感じます。